La politique en matière de confidentialité de la Ligne de crise pour enfants, jeunes et familles de l’Est de l'Ontario a été elaborée conjointement par les partenaires.

La politique en matière de confidentialité protège les renseignements personnels des clients et la confidentialité des services fournis. La politique établit les principes directeurs en vue de la collecte, de l’utilisation et de la communication des renseignements entre les partenaires, et se conforme aux lois régissant la protection des renseignements personnels sur la santé. Tous les informations dans les bases de données sont protègées par une technologie sécuritaire.